よくあるご質問

導入前

A. 専用の取付金具を取り付けた状態で納品いたします。ご相談の上、設置環境に合った金具を作成することも可能です。また、ご用命をいただきましたら、当社スタッフが設置いたします。(オプション)

A. 電源(AC100V)は必要となります。延長コードをご利用ください。 AC200V専用ソケットに接続した場合、故障する場合がございますのでご注意下さい。

A. リーフレットやチラシのデータをもとに、編集することも可能です。ご相談ください。

A. 流通対策費(マネキン費用など)、キャンペーン予算、テレビCM費用からの予算などです。

A. 当社でも店頭プロモーション用の映像制作を行っております。(有償・別途お見積り)

A. 当社で全国対応の設置・撤去作業を承っております。(有償・別途お見積り)

A. 冷凍ケース内への設置は、液晶ディスプレイが凍結するためできません。平台冷凍ケースへは、当社でご用意しているオプション什器を使用して頂くことで対応が可能です。

A. 5℃~35℃となっております。対応温度以外でご使用される場合は、営業担当までお問い合わせください。

導入後

A. 端末の機種により異なりますが、基本的にmpeg方式です。また、DVカム等のデータを当社でエンコードする事により、再生が可能となります。
※推奨エンコード仕様についての詳しいご説明は、下記PDFファイルをご覧ください。

impactTV用 コンテンツ形式とUSBメモリコピーについて
http://impacttv.co.jp/wp-content/uploads/2016/05/encode160426.pdf

A. 次の方法で設定してください。

例)20 時から 4 時までのタイマー設定をする場合
 ① 20:00 ~ 24:00
 ② 0:00 ~ 4:00 の2つの設定を行ってください。
(PISTA ZEROシリーズはさらに簡単にタイマー設定が可能です)

A. ご購入の場合:購入時から1年間は保障期間とさせていただきます。なお、故障の場合は、センドバック方式(※)による対応となります。
レンタル契約の場合:契約期間中、代替機を発送いたします。

※センドバック方式とは…故障した製品をお客様で取り外していただき、当社宛に送付。修理完了後、返送させていただきます。

故障かなと思ったら

A. 端末ごとのフォルダ名の更新が必要となります。

A. 立ち上げたときに、ロゴと時間が映るかどうかをご確認ください。

A. 電源ONにしてLEDが赤点灯している場合、タイマー・休日設定をしていないかご確認ください。
時間設定にて現在の時間も合わせてご確認ください。

A. 接続している映像モニタの音量は正しく調節されていますか?
背面にある+-ボタンで音量調節をお願い致します。

A. 次の項目をご確認ください。

①一瞬でコピーが終わった場合。
 ・OSDメニュー画面から、動画プレビューにてファイル名、サムネイルが出ているかをご確認ください。
 (ファイル名もサムネイルも出ていない場合、コピーされていない可能性がございます。)
 ・USBのimpacttvフォルダの中にフォルダを作っていないかご確認ください。

②正常にUSBコピーが完了したが再生しない場合。
 ・OSDメニュー画面→動画プレビューをご確認ください。
 ・OSDメニュー画面から→動画プレビューにてファイル名、サムネイルが出ているかご確認ください。
 (ファイル名は出ているがサムネイルが出ていない場合、コンテンツが推奨フォーマットではない可能性がございます。)
※製品ページの推奨フォーマットをご参照願います。

A. 次の項目をご確認ください。

① AVケーブル出力の場合
 ・LEDが緑点滅になっているかをご確認ください。
 ・LEDが赤点滅している場合は「R(戻る)キー」を10秒間長押ししてください。
 ・LEDが緑点滅して再生されない場合は、外部モニタの入力切替をご確認ください。

②D-sub 15pin出力の場合
 ・LED が赤点滅になっているかをご確認ください。
 ・LED が緑点滅している場合は「R(戻る)キー」を10秒間長押ししてください。
 ・LED が赤点滅して再生されない場合は、外部モニタの入力切替をご確認ください。